Antes de solicitar um serviço de transfer através do nosso website por favor leia atentamente os termos e condições.

De acordo com a nova lei do RGPD, os dados facultados à entidade prestadora de serviço serão apenas utilizados para emissão de vouchers e respetiva fatura e prestação adequada do serviço. Os mesmos serão mantidos em base de dados apenas durante o período legal obrigatório. Não podendo os mesmos ser utilizados para outros fins para além dos acima mencionados.

O contrato torna-se legalmente vinculativo apenas quando o cliente recebe confirmação por email de que o serviço solicitado se encontra disponível. Se por alguma razão não for possível disponibilizar o serviço solicitado, o cliente será informado e reembolsado da totalidade do valor através do método de pagamento da compra.

O cliente é obrigado a reconhecer todas as notificações. No entanto, se o cliente não reconhecer um e-mail de entrada, os registos que existem no e-mail de nosso servidor devem ser considerados como prova de recebimento.

Um voucher ficará disponível no momento da reserva para ser impresso. Outra opção é salva-lo no telemóvel para que em caso de qualquer dúvida possa ser apresentado ao motorista.

Recomendamos que os clientes leiam atentamente todos os termos e condições, e que cuidadosamente verifiquem os detalhes de suas reservas e confirmações antes de enviar sua solicitação. Estes termos e condições e os detalhes fornecidos pelo cliente são a base de qualquer eventual contrato, sendo que sem o seu fornecimento não nos será possível prestar o serviço. Cuidados especiais devem ser tomados ao concluir a reserva para garantir que todos os campos obrigatórios, indicados por um asterisco (*), tenham sido preenchidos.

Não nos responsabilizamos por incidentes que possam ocorrer, mais especificamente doenças, acidentes pessoais ou morte, a menos que sejam causados por negligência. A compensação por acidente, doença ou morte resultante do uso do serviço de transporte está sujeita às leis e jurisdição Portuguesa.

O voucher enviado por e-mail para o cliente inclui o endereço de destino solicitado pelo cliente. Quaisquer alterações a estas ou quaisquer outras informações devem ser apresentadas por escrito (email reconhecido), até 48 horas antes da data da viagem.

É responsável por qualquer custo adicional resultante de alterações ao serviço solicitado. Alterações sujeitas a disponibilidade e aceitação do prestador de serviços. Outras alterações podem implicar uma taxa de manuseio.

Qualquer pedido de cancelamento de contrato deve ser feito através do nosso e-mail com o mínimo de 48 horas de antecedência. Neste caso, procedemos ao reembolso total do pagamento efetuado. Nos casos em que o cancelamento é solicitado em menos de 48 horas antes da data do início do serviço de transferência, não haverá reembolso do pagamento. Deve entrar em contacto com o atendimento ao cliente por e-mail, se você precisar apresentar uma reclamação contra o seu operador turístico, companhia aérea ou seguro de viagem.

Todos os contactos no fornecimento e / ou alterações nas informações do contrato de reserva devem ser realizados exclusivamente por e-mail.

Se houver alterações inevitáveis no contrato, o cliente será informado pelo endereço de e-mail fornecido no momento da reserva. Embora seja solicitado ao cliente que leia atentamente os nossos e-mails, uma vez enviados, consideramos que o cliente teve conhecimento da informação constante nos mesmos. Deste modo, é essencial verificar se o endereço de e-mail fornecido está correto e também pode garantir que leu qualquer e-mail recebido no momento das datas e horas.

Se o cliente não aparecer no ponto de partida dentro de 10 minutos após o horário solicitado, o motorista tentará entrar em contacto com cliente através do número de telemóvel fornecido. Se não formos capazes de entrar em contacto com o cliente devido a uma falha no número de telemóvel fornecido ou se a chamada não for atendida, o serviço não será realizado e o reembolso não será efetuado.

No aeroporto, o tempo de espera do cliente vai até que o voo permaneça no quadro. Após esse período, o motorista tentará entrar em contacto com o cliente através do número de telemóvel fornecido. Se não formos capazes de entrar em contacto com o cliente devido a uma falha no número de telemóvel fornecido ou se a chamada não for atendida, o serviço não será realizado e o reembolso não será efetuado.

O ato de celebrar este contrato significa implicitamente que os clientes declaram que:

• Eles são maiores de idade e encontram-se em pleno uso das suas faculdades mentais, o que lhes permite cumprir todas as suas responsabilidades legais relativas a este acordo.
• Eles estão cientes da extensão dos serviços que são objeto deste contrato e foram informados do conteúdo das Condições Gerais.
• Eles declaram ser o proprietário da propriedade expressa do cartão de crédito ou débito em uso e têm fundos suficientes para cobrir o custo do serviço.
• Eles entendem que devem notificar, de imediato, qualquer variação ou alteração dos detalhes fornecidos.
• Os serviços a serem prestados estão de acordo com os detalhes especificados na confirmação por e-mail. Portanto, é responsabilidade do cliente verificar todos os dados contidos na confirmação da transferência. Se a confirmação dos detalhes estiver incorreta, o cliente deve entrar em contacto imediatamente para corrigir esses detalhes.

No aeroporto, o motorista estará de pé e esperando no hall de desembarque, segurando um cartaz com o nome do cliente, fornecido no momento da reserva. O motorista manterá este sinal visível até que o voo seja mostrado no quadro.

Qualquer outro ponto de captação, o tempo de espera é restrito a 10 minutos após o horário agendado.

Se o cliente não conseguir localizar o motorista no momento da chegada, será da sua responsabilidade entrar em contacto connosco através do número de contacto fornecido. Se o cliente não nos ligar até 60 minutos após a hora de chegada do voo, no caso de serviços de transporte que têm início no aeroporto, ou dentro de 10 minutos para os outros serviços, a reserva será cancelada e nenhum reembolso será emitido.

Um registo eletrónico de todas as chamadas recebidas para o número de telefone é mantido pelo prestador de serviço de telefone e pode ser usado como prova em caso de uma disputa.

O cliente é responsável por verificar o prazo acordado para os pontos de partida, e também por garantir a hora de chegada ao aeroporto. Em caso de partida, é permitido chegar pelo menos uma hora e meia em caso de bagagem de mão, ou duas horas antes da partida, no caso de bagagem a ser despachada.

Não nos responsabilizamos por atrasos devido a força maior ou outras circunstâncias que estejam além do nosso controle, tais como acidentes sofridos por terceiros em rotas de transferência, postos de controle, atos de terrorismo ou vandalismo, condições climáticas extremas, níveis de tráfego incomuns ou atrasos nos aeroportos.

É da responsabilidade do cliente fornecer ao reservar endereços completos e precisos para os pontos de partida e destino. O motorista ficará o mais próximo possível do endereço indicado, se tiver acesso fácil ao tipo de veículo usado. Se a rota convencional estiver fechada devido a condições meteorológicas ou acidentes rodoviários, etc. O motorista pode, por solicitação / informação expressa do cliente, usar uma rota mais longa para alcançar o destino acordado.

Cada passageiro tem direito à bagagem de uma mala por pessoa, tamanho máximo combinado de 158 cm (altura de largura) e bagagem de mão, como malas e bolsas pequenas, a menos que itens adicionais sejam especificados durante o processo de reserva.

Qualquer excesso de bagagem deve ser declarado no momento da reserva. O passageiro será responsável por todas as despesas adicionais necessárias para o transporte do excesso de bagagem não declarado.

A bagagem de mão e outros pertences são mantidos por sua conta e risco e sob nenhuma circunstância podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano. Se o cliente transportar itens frágeis deverá informar a empresa no ato da reserva.

Mediante acordo, o cliente admite tacitamente o direito do motorista de recusar-se a transportar qualquer passageiro que possa estar sob a influência de álcool ou drogas e aqueles cujo comportamento possa ser considerado perigoso para o motorista do veículo ou para outros passageiros.

Álcool não pode ser transportado em veículos com o propósito de ser consumido a bordo. Essa proibição estende-se também aos narcóticos.

É proibido fumar, comer ou beber dentro dos veículos, de acordo com a atual legislação portuguesa.

Estas Condições Gerais estão sujeitas às disposições da legislação nacional.

A resolução de qualquer litígio ficará sujeita à jurisdição portuguesa no tribunal de Lagos.